Digitale receptie voor je hotel: elke oproep beantwoord, dag en nacht

Wat een digitale receptie wel en niet is

Bella van Bonvella is geen check-inzuil, app of chatbot met een stem. Ze is de stem aan de telefoon: de virtuele receptie die je gasten bellen. Opnemen, informeren, boeken, bevestigen, doorverbinden — alles wat je receptionist aan de telefoon doet, doet zij, de klok rond.

Wat de digitale receptionist van Bonvella voor je doet

• 24/7 bereikbaar, ook als de receptie 's avonds en 's nachts onbemand is.
• Vijf talen: Nederlands, Duits, Engels, Frans en Spaans, met het juiste register per cultuur.
• Antwoorden uit je geverifieerde hotelprofiel en live data — geen verzonnen prijzen, geen denkbeeldige kamers.
• Boekt rechtstreeks in Mews, met bevestiging en betaallink vanuit je eigen PMS.
• Tafelreserveringen voor je restaurant in hetzelfde gesprek, via Zenchef.
• Terugbelverzoeken worden taken met een deadline; elk gesprek krijgt een samenvatting in je dashboard.

Zo werkt de virtuele receptie

1. De gast belt je gewone hotelnummer. Bella van Bonvella neemt op en herkent de taal.
2. Ze antwoordt vanuit je geverifieerde hotelprofiel, of checkt live beschikbaarheid en tarieven in Mews.
3. Ze vat de boeking samen en vraagt om een expliciete ja; pas dan boekt ze in je PMS.
4. Bevestiging en betaallink gaan per e-mail naar de gast.
5. Wil de gast een collega, of is het een noodgeval? Dan verbindt ze warm door, met de context erbij.
6. De samenvatting staat in je dashboard; open vragen worden taken voor je team.

Live in vijf dagen

Ze leest je website en bouwt zelf je hotelprofiel. Je team controleert, wij koppelen je nummer en je PMS, en ze neemt op. Van kennismaking tot go-live: vijf dagen.

Wanneer een digitale receptie past

• Je receptie is buiten kantooruren onbemand en de telefoon gaat naar de voicemail.
• Je team staat 's avonds in het restaurant en kan niet elke oproep aannemen.
• Je ontvangt veel Duitse, Engelse, Franse of Spaanse gasten.
• Je runt meerdere hotels en wilt per hotel een eigen naam en stem (pakket Group).

Een mens blijft altijd bereikbaar

Ze vervangt je team niet, ze vangt op wat je team niet kan opnemen. Wil een gast een mens, dan verbindt Bella van Bonvella warm door — bij een noodgeval direct, met de context erbij.

Koppelingen

Mews is native gekoppeld: live beschikbaarheid, echte tarieven, echte reserveringen, bevestiging en betaallink. Tafelreserveringen gaan rechtstreeks naar Zenchef. Een ander PMS? Die koppelingen bouwen we samen met partners uit de early access.

Wat een digitale receptie kost

Per locatie, per maand, exclusief btw. Geen opstartkosten, live in dagen, maandelijks opzegbaar. Je betaalt per beantwoorde oproep — nooit per minuut. Dit zijn de founding-tarieven (founding rates) van de early access; founders houden ze zolang ze blijven.

Zelfstandige restaurants: €149 per maand, zie AI-receptie voor restaurants. Alle pakketten: prijzen op de homepage.

Bewezen in de praktijk

Bonvella is een product van Valette Ventures, bedacht op de werkvloer en gebouwd in Nederland. Bella van Bonvella ging als eerste live bij de ECLECT-hotelgroep — acht hotels, 277 kamers en vijf restaurants in Nederland en België — de lanceerklant. Daar neemt ze elke dag echte gasten te woord. Wil je het zelf horen? Bel een van de ECLECT-hotels waar ze live opneemt.

Privacy is ingebouwd: AVG-first, hosting in de EU, opnametoestemming per land. Je hotel- en gastdata worden nooit verkocht en nooit gebruikt om publieke AI-modellen te trainen.