De AI-receptionist voor hotels en restaurants die écht boekt.
Bella van Bonvella neemt de telefoon van je hotel of restaurant op: 24/7, in vijf talen. Ze boekt kamers rechtstreeks in je PMS (Mews) en tafels in Zenchef, stuurt de bevestiging en de betaallink, en verbindt door naar een collega als dat nodig is. Terwijl jouw team het hotel draait.
Bel een echt hotel. Boek een echte kamer.
Dit zijn de productielijnen van de ECLECT-hotels, de lanceerklant van Bonvella, waar Bella van Bonvella dag en nacht opneemt. Vraag naar een kamer, de ontbijtprijs of een tafel in de bistro. Boek je, dan staat de reservering in het echte PMS. Echt waar.
Een testkamer geboekt? Mail hello@bonvella.com en we annuleren hem met een glimlach.
CHARME HOTELS
Van beltoon tot geboekte kamer in veertig seconden
Geen keuzemenu, geen script, geen voicemail. Bella van Bonvella hoort wat de gast wil, checkt live beschikbaarheid en tarieven in je PMS, vat samen, vraagt om een expliciete ja — en boekt pas dan. Alles wordt vastgelegd, is transparant en blijft van jou.
- De gast belt. Ze neemt binnen een seconde op en herkent de taal.
- Ze beantwoordt vragen vanuit je geverifieerde hotelprofiel — een kamer voor twee, de ontbijtprijs, een tafel in de bistro.
- Ze checkt live beschikbaarheid en tarieven in Mews en vat de boeking samen.
- Na een expliciete ja legt ze de reservering vast in je PMS en verstuurt ze bevestiging en betaallink.
- Wil de gast een mens, of is het een noodgeval? Dan verbindt ze warm door, met de context erbij.
- Na afloop staat de samenvatting van het gesprek in je dashboard; terugbelverzoeken worden taken.
Duitse hotelboekingen gaat nog altijd per telefoon (13,8%, HOTREC). Je gasten met de hoogste intentie, zonder commissie.
openstaande horecavacatures, alleen al in Nederland. De receptionist die je niet kunt aannemen, is de receptionist die vanavond oproepen mist.
Gasten bellen om 22:30 in het Duits en om 07:10 in het Frans. Bella van Bonvella neemt ze allemaal op — dezelfde warmte, nul wachttijd.
Geen chatbot met een stem.
Een receptionist die aan je systemen hangt.
Boekt rechtstreeks in je PMS
Native Mews-koppeling: live beschikbaarheid, echte tarieven, echte reserveringen — de bevestiging komt uit je eigen PMS, met een betaallink die de gast vertrouwt. Meer PMS-koppelingen bouwen we samen met partners uit de early access.
Vijf talen, natuurlijk register
Nederlands, Duits, Engels, Frans en Spaans — met de juiste aanspreekvorm per cultuur, geen vertaald script.
Eerlijk door ontwerp
Bella van Bonvella spreekt alleen vanuit je geverifieerde hotelprofiel en live data. Geen verzonnen prijzen. Geen denkbeeldige kamers. Nooit.
Kamers én tafels
Heeft je hotel een restaurant? Dan neemt ze in hetzelfde gesprek tafelreserveringen aan — datum, tijd, aantal personen — en zet ze die rechtstreeks door naar je restaurantteam, via Zenchef.
Warm doorverbinden
Boze gast, noodgeval, gezelschap van twintig? Ze erkent eerst, en verbindt dan door naar je team — met de context erbij.
Elk gesprek wordt werk dat je kunt oppakken
Terugbelverzoeken worden taken met een deadline. Van elk gesprek blijft een samenvatting; transcripten, vragen en vraagsignalen stromen naar je dashboard. De telefoon is geen zwart gat meer, maar voedt je hotel.
Vijf talen, één stem
Geen vertaald script, maar de juiste toon en aanspreekvorm per cultuur.
Ze neemt op in het Nederlands. Spreekt de gast Duits, Engels, Frans of Spaans, dan schakelt ze midden in de zin.
Een Duitse gast om 22:30, een Franse om 07:10: elke oproep krijgt dezelfde warmte, zonder wachttijd.
Hotelgroepen kiezen per hotel een eigen naam en stem (pakket Group).
Mews voor kamers, Zenchef voor tafels
Mews — native PMS-koppeling
Live beschikbaarheid, echte tarieven en echte reserveringen. De bevestiging komt uit je eigen PMS en gaat samen met de betaallink per e-mail naar de gast.
Zenchef — tafelreserveringen
Datum, tijd en aantal personen gaan rechtstreeks naar Zenchef, en dus naar je restaurantteam.
Een ander PMS?
Extra PMS-koppelingen bouwen we samen met partners uit de early access. Hotelgroepen krijgen ze als onderdeel van het pakket Group.
Telefoonlijn
Wij koppelen je telefoonnummer; zij neemt op. Binnen vijf dagen live.
Het vertrouwen van je gasten is het product
Gehost in de EU. Opnametoestemming per land geregeld, by design.
Transcripten en inzichten zijn van je hotel. Nooit verkocht, nooit gebruikt om publieke modellen te trainen.
Noodgevallen gaan direct naar een persoon. Geen keuzemenu, geen lus.
Wat ze niet weet, raadt ze niet — ze regelt het antwoord.
Bonvella is niet bedacht op een techkantoor,
maar achter een receptiebalie.
Bonvella is een product van Valette Ventures, bedacht op de werkvloer en gebouwd in Nederland. Bella van Bonvella ging als eerste live bij de ECLECT-hotelgroep — acht hotels, 277 kamers en vijf restaurants in Nederland en België — de lanceerklant. Daar neemt ze elke dag echte gasten te woord. Minder gemiste oproepen, geen taalbarrière, avonden waarop de telefoon niet de dienst bepaalt. Nu kan ze dat ook voor jouw hotel of restaurant. Wil je haar stem horen? Op de Engelse homepage luister je naar Bella van Bonvella in vijf talen.
Eerlijke prijzen — founders houden ze voorgoed
Per locatie, per maand, exclusief btw. Geen opstartkosten, live in dagen, maandelijks opzegbaar. Je betaalt per beantwoorde oproep — nooit per minuut.
✳ Founding-plekken zijn bewust beperkt — we zetten een paar locaties tegelijk live, met de hand. Founders houden hun tarief zolang ze blijven; is de groep vol, dan stappen nieuwe klanten in tegen de standaardtarieven.
- 24/7 opnemen in het Nederlands, Duits, Engels, Frans en Spaans
- Antwoorden uit je geverifieerde hotelprofiel
- Terugbelverzoeken worden taken voor je team
- Altijd warm doorverbinden naar je medewerkers
- Dashboard met transcripten en inzichten
- Tot 400 beantwoorde oproepen per maand, daarna €0,60 per oproep
- Alles uit Reception
- Live beschikbaarheid en tarieven uit je PMS (Mews, native)
- Boekt reserveringen rechtstreeks in je PMS
- Tafelreserveringen voor je restaurant (Zenchef)
- Bevestigingsmail en veilige betaallink
- Eén passende upsell per gesprek — nooit opdringerig
- Tot 800 beantwoorde oproepen per maand, daarna €0,50 per oproep
- Alles uit Front Desk, voor al je hotels
- Volumeprijs vanaf 3 hotels
- Een eigen naam en stem per hotel
- Extra PMS-koppelingen, samen gebouwd
- Prioriteitssupport en SLA
- 24/7 opnemen in het Nederlands, Duits, Engels, Frans en Spaans
- Tafelreserveringen rechtstreeks in Zenchef
- Antwoorden uit je geverifieerde restaurantprofiel
- Tot 300 beantwoorde oproepen per maand, daarna €0,45 per oproep
Dit zijn founding-tarieven (founding rates) voor hotels die instappen in de early access — founders houden ze zolang ze blijven (standaard: €319 en €569).
De eerlijke antwoorden, vooraf
Wat is een AI-receptionist voor hotels en restaurants?
Een AI-receptionist neemt de telefoon van je hotel of restaurant op met een natuurlijke stem, de klok rond. Bella van Bonvella verstaat de gast in het Nederlands, Duits, Engels, Frans of Spaans, antwoordt vanuit je geverifieerde profiel, checkt de live beschikbaarheid en boekt de reservering rechtstreeks in je PMS — bevestiging en betaallink inbegrepen.
Neemt Bella van Bonvella ook restaurantreserveringen aan?
Ja. Heeft je hotel een restaurant, dan neemt ze tafelreserveringen aan op dezelfde telefoonlijn — datum, tijd en aantal personen — en zet ze die via je reserveringssysteem (Zenchef) rechtstreeks door naar je restaurantteam. Eén receptionist voor kamers en tafels. Zelfstandige restaurants zijn ook welkom: zie het pakket Restaurant.
Werkt het met mijn PMS?
Mews is vandaag native gekoppeld — beschikbaarheid, boeking, bevestiging, betaallink. Andere PMS-koppelingen bouwen we samen met partners uit de early access.
Boekt ze echt, of neemt ze alleen berichten aan?
Ze boekt echt: live beschikbaarheid, een samenvatting, een expliciete ja — en dan staat de reservering in je PMS, met bevestiging en betaallink.
Wat als een gast een mens wil spreken?
Dan krijgt de gast er een — bij noodgevallen of boze gasten direct, met de context van het gesprek erbij.
Hoe snel kunnen we live?
In vijf dagen. Bella van Bonvella leest je website en bouwt zelf je hotelprofiel; jij controleert, wij koppelen het nummer.
Voldoet het aan de AVG?
Ja — AVG-first, met hosting in de EU, opnametoestemming per land, en je data wordt nooit verkocht of gebruikt om publieke AI-modellen te trainen.
Wat kost het?
Reception kost €249 en Front Desk €449 per hotel per maand (excl. btw) — founding-tarieven die founders houden zolang ze blijven (standaard €319 en €569), zonder opstartkosten en maandelijks opzegbaar. Restaurants zonder hotel betalen €149 per maand. Je betaalt per beantwoorde oproep, nooit per minuut. Groepen vanaf 3 hotels krijgen een volumeprijs.
Geef je hotel een stem die nooit slaapt
Stap in de early access — een handvol hotels, founding-voorwaarden, een directe lijn naar de bouwers. Stel drie momenten voor een demo van 15 minuten voor; we bevestigen er binnen een dag een.
Meer over Bella van Bonvella
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026